Зміна очікувань користувачів підвищує ризик для продукту, створюючи невідповідність між зусиллями з розробки та зміною потреб, що призводить до застарілих функцій, зниження задоволеності користувачів та зниження конкурентоспроможності.
Коли очікування змінюються, наприклад, вимоги щодо більш швидкої роботи, нових функціональних можливостей або кращої зручності використання, команди розробників продукту можуть намагатися не відставати. Наприклад, якщо користувачі починають віддавати пріоритет мобільній оптимізації, але продукт залишається орієнтованим на настільні комп'ютери, рівень його використання може знизитися, оскільки користувачі переходять на більш відповідні альтернативи.
Згодом ця невідповідність підриває довіру: користувачі можуть вважати продукт нерелевантним, що зашкодить утриманню користувачів і доходам. Для вирішення цієї проблеми команди повинні використовувати регулярні цикли зворотного зв'язку для пріоритезації ключових оновлень, забезпечуючи актуальність функцій без надмірного витрачання ресурсів.